Objectives Key Results (OKR)

Le concept de résultats clés objectifs (OKR)

Les objectifs et résultats clés (OKR) ont été créés à partir du système de gestion du cofondateur et PDG d'Intel Andrew S. Grove [Doerr 2019]. Google a modifié ce système pour le rendre plus agile et compatible en termes d'état d'esprit. Aujourd'hui, ce système est appliqué par Microsoft, Adobe, LinkedIn, Facebook et Twitter [Gonçalves 2020] [Moustier 2020].

Un OKR comporte deux parties [Doerr 2019] :

• L'objectif: ce qui doit être atteint. Il doit être significatif, basé sur des observables et inspirant. Il doit s'agir d'un objectif ambitieux. Atteindre 100% signifie que c'était trop facile et peut ne pas conduire à un effort continu. Les objectifs doivent également pouvoir être partagés par l'ensemble de l'organisation pour éviter de créer des silos de performance. Ils doivent couvrir des domaines tels que le leadership, le bien-être des personnes, la stratégie, le partenariat, les processus, les produits et les services. Ils doivent être équilibrés, comme dans le système de la carte de pointage équilibrée. Inclure le bien-être des personnes réduit les risques liés aux effets thermostat [Friedman 2003] et Hawthorne [Levitt 2009] et pousse les managers à agir en tant que paysagistes.
• les résultats clés: ils sont la preuve de la réalisation de l'objectif et montrent la progression vers l'objectif et, éventuellement, à quel point nous sommes proches. Ils doivent être SMART et binaires (réalisés ou non).

Les OKR sont déclinables dans toute l'organisation, du haut vers le bas. Ils permettent d'aligner les actions sur une stratégie et d'adapter les actions au contexte selon le principe de subsidiarité et aident à décentraliser la prise de décision. Les OKR doivent être créés avec parcimonie pour éviter que l'effort ne se dissipe dans l'organisation. Le bon état d'esprit pour cela est " Plus avec moins" !

Impact sur la maturité des tests

En raison de la nature des tests, la pratique de l'OKR est vraiment intéressante pour relever le niveau des tests dans un esprit Kaizen.

L'OKR comporte de multiples dimensions qui sont utiles dans les activités de test :

•  leadership: il faut un certain leadership pour amener les gens à adopter une stratégie d'essai, en particulier dans le cas de stratégies délibérées (c'est-à-dire descendantes), ce qui nécessite l'application du principe de subsidiarité.
• lebien-être des personnes: un simple calendrier Niko-Niko pourrait être institutionnalisé pour vérifier comment les personnes se sentent par rapport aux tests d'amélioration afin que l'organisation puisse maintenir les améliorations, éventuellement avec une certaine gestion du budget d'erreur pour équilibrer les questions de production avec les contraintes internes.
• stratégie: surveiller le respect d'une délibération et suivre les stratégies émergentes pour voir comment les gens adhèrent et innovent vers la vision du terrain (voir Gemba) avec une vue systémique.
• partenariat: la collaboration avec les fournisseurs et l'orientation de l'organisation vers le client, qu'il soit interne ou externe, doivent être améliorées, contrôlées, organisées autour de la valeur et finalement synchronisées pour les problèmes de flux, notamment par le biais du PanTesting
• processus: progrès continu vers la perfection, partage avec Yokoten
• produits et services: Idéation de produit en groupe et conception d'un meilleur système en prenant soin de. ENF à tester Amélioration du First Pass Yield (FPY ) en prévenant bugs dans un état d'esprit de Shift Left.

Le point de vue d'Agilitest sur cette pratique

En tant qu'outil d'automatisation, Agilitest est impacté par la pratique nommée "Automatisez tout ce que vous pouvez" avec un accent particulier sur les scripts de test. Naturellement, tout automatiser est une tâche sans fin car il faut du temps pour scripter et automatiser les choses ; de plus, une fois les choses automatisées, l'approche Lean nommée Jidoka [Monden 2011][Moustier 2019-1][Moustier 2020] devrait être appliquée aux scripts afin de consolider le pipeline.

Cet effort sans fin est un objectif idéal pour l'application des OKR.

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