Le Manager est un Jardinier-paysagiste

Le concept de jardinier paysagiste

Dans Scrum, les équipes sont autogérées [Schwaber 2020]. Ce changement de paradigme bouleverse les habitudes managériales. Le fondement de cette organisation autoportante est particulièrement pertinent avec le " travailleur du savoir " [Drucker 1999]. Ce type d'employé est identifié par sa connaissance du produit qui est supérieure à celle de son manager, ce qui modifie profondément le rôle de ce dernier. Dans une entreprise où la transformation agile n'a pas atteint le management, le manager reste une sorte de Super Héros [Colonna 2019] [Moustier 2020] capable de répondre à sa hiérarchie et d'offrir les engagements qu'elle attend sur son domaine. Cette situation conduit à la création de fiefs qui impliquent la création de remparts autour de ses ressources pour garantir ses promesses et c'est la création de silos organisationnels qui sont alors érigés.

Le manager infaillible implique une application rigoureuse des fruits de son imagination, ce qui va conduire à une caricature de micro-management qui réduit l'implication des salariés et la capacité d'innovation qui émerge du terrain. Cette situation conduit ce type de manager à être confronté à une certaine distance par rapport à la réalité du terrain, ce qui l'empêche de voir clair. Ceci est en fait vrai pour toute personne car dans un système complexe, il est impossible pour chacun de connaître toutes les actions de l'ensemble du système, c'est le principe d'obscurité [Appelo 2010].

Même avec un minimum de culture agile, il est évident que ce type de manager est inadapté à un contexte agile et plus précisément à un environnement complexe où l'on apprend au fur et à mesure que l'on produit [Snowden 2007][Appelo 2010] qui nécessite une innovation constante pour pouvoir survivre [Nonaka 2007] ; cependant, le manager est culturellement nécessaire dans une organisation car il est le dépositaire de la confiance de l'organisation [Appelo 2010][Moustier 2020].

Un positionnement encouragé pour un manager agile est de se positionner en tant que représentant d'un problème sans être le décideur ; au lieu de cela, le manager peut favoriser l'innovation par la connaissance, la créativité, la motivation, la diversité et les personnalités telles que la curiosité, le courage, la simplicité [Appelo 2010], l'apprentissage continu, l'autonomie des employés, l'exploration et le développement personnel par les leaders agiles [SAFe 2021-24].

Ainsi, en agile, plutôt que de s'occuper du produit, le manager doit [SAFe 2021-25] :

• guider le changement
• éliminer les obstacles de son équipe dans l'organisation
• entraîner ses équipes
• former des équipes
• définir les missions et la vision des équipes un peu comme un jardinier qui imagine le paysage, irrigue, plante et fortifie ses plantes pour qu'elles portent de beaux fruits.

Application à la maturité de l'essai

Le manager doit renforcer la présence de la qualité dès la phase de conception [SAFe 2021-25].

La curiosité cultivée par le manager au sein de ses équipes et les qualités qui en découlent permettent aux équipes d'élargir leur vision de leurs produits et de fournir progressivement un bon produit.

La position d'Agilitest sur cette pratique

L'utilisation d'Agilitest requiert peu de compétences techniques et permet de généraliser son utilisation à faible coût. Cet investissement minimaliste permet de créer un bon niveau de qualité fonctionnelle.

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